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职场说话技巧
来源:生活百科网  点击次数:5200  添加时间:2011-2-1 15:49:35

    虽然工作能力是职场上的重要因素,但适当的职场说话技巧却能让你更有可能在职场里出类拔萃,要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地,那你就有点无知了。当然,才干加上超时加班固然很重要,但懂得在关键时刻说适当的话,那也是成功与否的决定性因素。适当的职场说话技巧不但能帮你化危机为转机,更可以让你成为上司眼中的得力助手。卓越的说话技巧,譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等,不仅能让你的工作生涯加倍轻松,更能让你名利双收。
    职场说话技巧首先需要注意说话的时机:成事不说、遂事不谏、既往不咎。成事不说就是公司或领导已经决定的事情就不要评价,不要给出自己的想法和建议,无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则。但是在公司决定以前一定要把自己的想法说出来,这是你的职责,决定事情是公司领导的事,我们要认识清楚自己的职位和存在价值,不要给出超越职权的建议和想法,否则受到伤害的是你自己和公司。遂事不谏是说正在做的事情,也不要去劝谏。如果他是错的,就让他错到底,最后再来总结和检讨。既往不咎是已经发生的事情不要去追究。这是说我们要适度地追究责任。不是什么事情都要追究到最后的责任人,才罢休。有些小事情,过分地追究,可能伤害别人的面子和积极性,以后的事情就不好做了。
    职场说话技巧应当记住不同事情,不同说法。我们中国人不习惯赞美别人,把对别人的赞美埋在心底,总是通过批评别人来“帮助别人成长”,其实这个想法是错误的,赞美比批评带给别人的进步要大。别人有了好做法、想法就要赞美,要夸奖,只有这样才有完美的人际关系,才有以后成功的基础。
    怎样成为说话高手?职场说话技巧:坏事情,先说结果。先讲结果,这样就有了沟通的底线,剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题。
    一.传递坏消息时:句型:“我们似乎碰到一些状况…”你刚刚才得知,一件非常重要的案子出了问题:此时,你应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫的说出本句型,千万别慌慌张张,也别使用“问题”或“麻烦”等字眼,要让上司觉得事情并非无法解决。
    二.上司传唤时:句型:“我马上处理。”冷静、迅速的做出这样的回答,会令上司直觉的认为你是有效率听话的好部属。当领导安排工作、分配任务是学会说:好,马上去做、保证完成任务。你可能不会知道这句话表明了什么?这是一个工作状态的表现、一种积极应对、响应上司按排的直接方式。
    三.表现出团队精神时:句型:“莎拉的主意真不错!”莎拉想出了一个连上司都赞赏的绝妙点子,趁着上司听到的时刻说出本句型,做一个不忌妒同事的部属,会让上司觉得你本性善良、富有团队精神,因而另眼看待。学会赞赏同事,有助和谐:XX你这个方法我觉得很好,可以试试。要想成功,你就得学会交际,学会欣赏别人,要知道只有团队协作,才会力量倍出“一个巴掌拍不响”。
    四.说服同事帮忙时:句型:“这个案子没有你不行啦!”有件棘手的案子,你无法独立完成,适时使用本句型,让对这方面工作最拿手的同事助你一臂之力。要知道会议是商讨议案的方式,领导组织会议的目的就是大家提出自己的不同看法,但要最注意用语,如果你不是很同意上司的方式方法切记要学会委婉,你要学会换一种方式说话,效果绝对不一样。
    五.闪避你不知道的事时:句型:“让我再认真的想一想,三点以前给你答覆好吗?”当上司问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何做答时,千万不可以说“不知道”,可利用本句型暂时解危,不过事后可得做足功课,按时交出你的答覆。遇到问题时要会说:容我在考虑15分钟,我需要仔细想想。人们都说,快口答应的人往往办不了实事,答应的越快,办事速度越慢,办好的可能性越低,切记,遇事多思考,不用急于答复,这才是上上之举。
    六.遇性骚扰时:句型:“这句话好像不适合在办公室讲喔!”如果男同事的黄腔令你无法忍受,这句话保证让他们闭嘴。男人有时的确爱开黄腔,但你很难判断他们到底是无心还是有意;这句话可以令无心的人明白,适可而止。
    身在职场事事都得讲求技巧,要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地,那你就有点无知了。当然,才干加上超时加班固然很重要,但懂得在关键时刻说适当的话,用上适当职场说话技巧,那也是成功与否的决定性因素。卓越的说话技巧,譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等,不仅能让你的工作生涯加倍轻松,更能让你名利双收。牢记以下语言,并在适当时刻派上用场,加薪与升职必然就离你不远了。

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